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Términos y condiciones

CÓMO COMPRAR:

-En esta página independiente detallaremos cómo funciona el proceso de compra en nuestra tienda online y cuáles son los pasos a seguir. Además incluiremos información adicional sobre cómo suscribirse o borrarse de la Newsletter, qué hacer si un pedido llega defectuoso o cómo cancelar un pedido-

Comprar en gritosdemadrid.com.es es muy sencillo. Sólo ha de seguir los siguientes pasos:

1.Elija la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que desea comprar.

2.Visualice el producto/s que le interesa/n. A través de un clic conseguirá una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrá consultar su descripción, composición, referencia y precio.

3.Seleccione un producto, el número de unidades y añada el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.

4.Si quiere seguir comprando, repita el proceso. Si quiere hacer el pedido, haga click en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.

5.Introduzca todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrese de que sean correctos.

6.Seleccione un método de pago: Paypal, Tarjeta o Transferencia Bancaria.

7.Confirme el pedido y proceda, en su caso, al pago.

8.Recibirá un email confirmando el pedido.

¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puede hacer su compra en España peninsular y Baleares. Consulte la posibilidad de hacernos un pedido desde otro lugar escribiendo un correo electrónico a info@gritosmadrid.es o en nuestro teléfono de atención 913 659 154.

¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Si un articulo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, en la web indicaría que está agotado.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

El producto mostrado en la foto es un producto de referencia. En caso de los productos personalizables, las especificaciones del mismo responderán a la personalización que se haga del mismo, manteniendo el resto de las características del mismo.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de gritosdemadrid.com.es?

Sí. Simplemente accediendo a “Newsletter” recibirá información sobre las últimas novedades de gritosdemadrid.com.es.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de gritosdemadrid.com.es?

En el apartado “Newsletter” podrá darse de baja de manera sencilla. Cubra los datos y selecciona “enviar”.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho el pedido, recibirá un email de confirmación. Si no lo recibiese, contacte con info@gritosdemadrid.es.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrá eliminar los artículos que no desea siempre y cuando no haya tramitado el pedido. En caso de haberlo tramitado contacte con nuestro servicio de Atención para consultar la posibilidad de eliminación.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si, podrá cancelar el pedido llamando a Atención al cliente al 34 913 659 154 o mediante un mail a info@gritosdemadrid.es. Necesitaremos la descripción y el código de pedido para poder realizarlo.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Nuestra Web gritosdemadrid.com.es sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si excepcionalmente le llega algún artículo con algún defecto, contacte con nosotros para buscar una solución personalizada.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si por error le llega un artículo que no ha pedido contacte con info@gritosdemadrid.es.

FORMAS DE PAGO

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: PayPal, Tarjetas de crédito/débito a través de la pasarela de PayPal y Transferencia/Ingreso en cuenta Bancaria.

¿Por que razón puede ser rechazada mi tarjeta?

Su tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que la tarjeta no exceda la fecha de validez.

Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulte con su banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Compruebe que haya rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de la pasarelas de pago seguro de PAYPAL.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puede recibirlo en la dirección que elija (domicilio, trabajo, etc). Si desea añadir alguna especificación para la recepción, inclúyala en el pedido o envíe un email a info@gritosdemadrid.es

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

En este momento sólo disponemos de la posibilidad de enviar a España peninsular y Baleares. El tiempo de recepción de su pedido es variable en relación al mismo, puede consultar los plazos en nuestro número de Atención al Cliente 913659154 o escríbanos a la dirección info@gritosdemadrid.es.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Cada envío puede incurrir en diferentes gastos de envío, durante el proceso de compra será informado de los costes de cada uno.

La recogida en nuestra tienda física es gratuita.

¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?

Para conocer el estado de su pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en el numero 913659154 o escríbenos a la dirección info@gritosdemadrid.es. Una vez se encuentre enviado, le informaremos de un localizador y la página donde podrá hacer el seguimiento del mismo.

¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?

Le enviaremos un email de confirmación cuando su pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto con ud. para informarle de la entrega del pedido.

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para solicitar una devolución online escríbanos a la dirección info@gritosdemadrid.es especificando el número del pedido (que encontrará en el email de confirmación del pedido y los detalles de los artículos que quiere devolver.

Tenga en cuenta que las compras de productos de encargo como los escudos de apellidos y análogos sólo se realizarán si el producto es defectuoso o está deteriorado a la entrega del mismo.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

Para cualquier devolución, tienes un plazo de catorce días desde la recepción del pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones en gritosdemadrid.com.es son siempre gratuitas en caso de productos defectuosos. Si se cumplen los requsitos para la devolución de un producto que no sea personalizado, hay que abonar los gastos de envío de la devolución.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que se realizara la compra, o bien la reposición del artículo, a su elección.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado) recibirá un email de confirmación indicando que el importe se abonará en tu cuenta (el el mismo método de pago que utilizó para pagar) en unos días. Recuerde que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria.

¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Contacte con nosotros en info@gritosdemadrid.es y solucionaremos el problema lo antes posible.

gritosdemadrid.com.es se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.