Este sitio web utiliza Cookies propias y de terceros para recopilar información con la finalidad de mejorar nuestros servicios, así como el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, supone la aceptación de la instalación de las mismas. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador pudiendo, si así lo desea, impedir que sean instaladas en su disco duro, aunque deberá tener en cuenta que dicha acción podrá ocasionar dificultades de navegación de página web. Más información en
AVISO LEGAL

aceptar

FORMAS DE PAGO

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: PayPal, Tarjetas de crédito/débito a través de la pasarela de PayPal y Transferencia/Ingreso en cuenta Bancaria.

¿Por que razón puede ser rechazada mi tarjeta?

Su tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que la tarjeta no exceda la fecha de validez.

Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulte con su banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Compruebe que haya rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de la pasarelas de pago seguro de PAYPAL.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puede recibirlo en la dirección que elija (domicilio, trabajo, etc). Si desea añadir alguna especificación para la recepción, inclúyala en el pedido o envíe un email a info@gritosdemadrid.es

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

En este momento sólo disponemos de la posibilidad de enviar a España peninsular, Baleares y Unión Europea (salvo restricciones). El tiempo de recepción de su pedido es variable en relación al mismo, puede consultar los plazos en nuestro número de Atención al Cliente 913659154  o escríbanos a la dirección info@gritosdemadrid.es.

Todos nuestros envíos tienen la garantía de Correos.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Cada envío puede incurrir en diferentes gastos de envío, durante el proceso de compra será informado de los costes de cada uno.

La recogida en nuestra tienda física es gratuita.

¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?

Para conocer el estado de su pedido, contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente en el numero 913659154  o escriba a la dirección info@gritosdemadrid.es. Una vez se encuentre enviado, le informaremos de un localizador y la página donde podrá hacer el seguimiento del mismo.

¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?

Le enviaremos un email de confirmación cuando su pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto con ud. para informarle de la entrega del pedido.

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para solicitar una devolución online escríbanos a la dirección info@gritosdemadrid.es especificando el número del pedido (que encontrará en el email de confirmación del pedido y los detalles de los artículos que quiere devolver).

Tenga en cuenta que las compras de productos de encargo como los escudos de apellidos y análogos sólo se realizarán si el producto es defectuoso o está deteriorado a la entrega del mismo.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

Para cualquier devolución, tiene un plazo de catorce días desde la recepción del pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones en gritosdemadrid.com son siempre gratuitas en caso de productos defectuosos. Si se cumplen los requsitos para la devolución de un producto que no sea personalizado, hay que abonar los gastos de envío de la devolución.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que se realizara la compra, o bien la reposición del artículo, a su elección.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado) recibirá un email de confirmación indicando que el importe se abonará en tu cuenta (el el mismo método de pago que utilizó para pagar) en unos días. Recuerde que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria.

¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Contacte con nosotros en info@gritosdemadrid.es y solucionaremos el problema lo antes posible.

gritosdemadrid.com  se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.